POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: MEDISALUD, S.L. – CIF: B-97240766
Dirección postal: C/ Senyera, 70, 46970 – Valencia.
Teléfono: 961986043
Correo electrónico: contacto@medisaludtv.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos los datos personales que nos facilite con los siguientes fines:
La gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios. El suministro de los datos con este fin es obligado, impidiéndose en otro caso el cumplimiento del contrato.

El envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios, salvo que usted manifieste su voluntad en contra por cualquier medio. En base a la información facilitada, podemos elaborar perfiles comerciales con la finalidad de ofrecerle productos y servicios que se adecuen a sus intereses. En cualquier caso, la autorización para tratar sus datos con este fin es voluntaria y su negativa sólo tendría como consecuencia el hecho de que usted no recibiría ofertas comerciales de nuestros productos o servicios.

¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos?
Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados con ese fin durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.

Los datos para el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente, hasta que, en su caso, usted nos manifieste su voluntad de suprimirlos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que se le solicita, pudiendo usted revocarlo en cualquier momento. La retirada de dicho consentimiento no afectará en ningún caso a la ejecución del contrato, pero los tratamientos de datos con ese fin efectuados con anterioridad no perderán su licitud por el hecho de que el consentimiento se haya revocado.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos no serán comunicados a terceros.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si usted ha otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto que figuran al principio de esta cláusula.

Frente a cualquier vulneración de sus derechos, especialmente cuando usted no haya obtenido satisfacción en su ejercicio, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (datos de contacto accesibles en www.agpd.es), u otra autoridad de control competente. También puede obtener más información sobre los derechos que le asisten dirigiéndose a dichos organismos.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos proceden de bases de datos externas de diferentes empresas.
Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónica.
No se tratan datos especialmente protegidos.

POLÍTICA DE COOKIES

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente. Si desea consultar más información sobre qué son las cookies, qué almacenan, cómo eliminarlas, desactivarlas, etc., le rogamos se dirija a este enlace.

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PEDIDOS: SE REALIZARÁN A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento.

iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes Condiciones Generales de Compra.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Tarifas, impuestos, precio y moneda. El precio de venta, indicado en euros, de los productos ofertados en el Sitio Web de Grupo Medisalud (medisaludtv.com) será el precio vigente en el momento de realización del Pedido por parte del COMPRADOR. El precio de venta de los productos podrá en todo momento ser modificado por Grupo Medisalud (medisaludtv.com).

Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en la fecha del Pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos.

No se realizan pedidos con destino a Canarias, Ceuta y/o Melilla.

Transporte
Los costes de transporte no estarán incluidos en el precio salvo que se indique lo contrario en la página web para determinado producto y de manera expresa.

Para envíos dentro del territorio nacional español y Portugal, los costes de transporte serán gratuitos para el cliente y serán asumidos directamente por nosotros.
info@medisaludtv.com
Características de los productos
El COMPRADOR podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por Grupo Medisalud (medisaludtv.com) en el Sitio Web.

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el COMPRADOR, medisaludtv.com podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en el Sitio Web.

De conformidad con la normativa aplicable, el COMPRADOR tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en el Sitio Web de Grupo Medisalud (medisaludtv.com) las características fundamentales del o de los productos que desee adquirir.

Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se lo comunicaremos lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y el pedido quedaría anulado.

Ante cualquier duda se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico info@medisaludtv.com

Anulación de pedidos
Con posterioridad a la confirmación del pedido en el sitio web, no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico info@medisaludtv.com. En tal caso, el pedido solo podrá ser modificado o anulado si el producto no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.

ENTREGA DE PRODUCTOS

Le enviaremos el pedido de sus productos en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 7 días laborables a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

La entrega de los pedidos a domicilio se realizará por un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por usted al realizar el pedido. Si no hay nadie en dicha dirección cuando el operador logístico acuda, éste le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” en el momento en el que usted o persona por usted autorizada adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada. Una vez realizado el pedido no está permitido realizar ninguna modificación en la dirección de envío.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si no fuera posible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le indicaremos dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos administrativos y de entrega, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte para la devolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

PAGO

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

· El sitio web medisaludtv.com específica a los titulares de las tarjetas que éste es responsable de las transacciones. En nustro sitio web navegará de forma segura y sus datos estarán protegidos a través de SSL.

· Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa y Mastercard.

· Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo.

· Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Devolución de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico info@medisaludtv.com donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto (con su precinto original) lo podrá devolver mediante mensajería a la siguiente dirección: C/ senyera 70, Pol ind Bovalar 46970 Alacuas, España.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, no obstante, el cliente debe encargarse de hacernos llegar el producto a la dirección que le indicaríamos. La devolución económica se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Así mismo, si el producto (funda, accesorios,…) hubiese sido personalizado con algún nombre o distintivo, entonces no se aceptaría la devolución.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

GARANTÍA

Todos los productos a la venta en el Sitio Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad (conforme a la normativa aplicable) y por la garantía contra vicios ocultos (conforme a la normativa aplicable), que permite al COMPRADOR la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.

Garantía legal de conformidad
De conformidad con la normativa aplicable, Grupo Medisalud (medisaludtv.com) está obligada a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Responderá igualmente por los defectos de conformidad que resulten del embalaje o de las instrucciones de uso.

Para ser conforme al contrato, el bien debe:
– Ser apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;
– Ajustarse a la descripción realizada por el vendedor y poseer las cualidades del producto que el vendedor haya presentado en forma de muestra o modelo;
– Presentar la calidad que el comprador pueda fundadamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
– Presentar las características definidas por mutuo acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso específico pretendido por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último hubiere aceptado.

La acción resultante de defectos de conformidad prescribe a los dos años a contar desde la entrega del bien.

Garantía legal por vicios ocultos
De conformidad con la normativa aplicable, Grupo Medisalud (medisaludtv.com) estará obligada a la garantía por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.

La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador en el plazo de los seis meses posteriores al descubrimiento del vicio oculto.

En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, Grupo Medisalud (medisaludtv.com)se compromete, previa evaluación del vicio oculto, a elección del comprador:
– A reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto, o
– A reembolsar una parte del precio del producto cuando el COMPRADOR opte por conservar el producto.

Exclusión de las garantías
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el COMPRADOR. La garantía no cubrirá los vicios aparentes. La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con un Pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@medisaludtv.com

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

RESPONSABILIDAD

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito.

MODIFICACIONES

Grupo Medisalud (medisaludtv.com) se reserva en todo momento la posibilidad de modificar sin preaviso las presentes Condiciones Generales de Compra. Los Pedidos estarán sujetos a las Condiciones Generales de Compra vigentes al tiempo de la realización de los mismos.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.