A continuación puede consultar los términos y condiciones de su compra con MEDISALUD, tanto si es telefónica, a domicilio o en evento
CONTRATO DE COMPRAVENTA DE PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS. VENTA EN EVENTO.
CONDICIONES GENERALES.
1.DECLARACIÓN RESPONSABLE.
El Solicitante, declara ser mayor de edad y tener capacidad de obrar suficiente para otorgar el presente contrato en su propio nombre y derecho y aceptar las presentes condiciones generales de venta a través de llamada telefónica, que están redactadas en castellano. Asimismo, declara la veracidad y exactitud de todos los datos personales que ha suministrado en el anverso de este documento.
2.OBJETO.
El presente documento tiene por objeto regular la relación contractual entre el Solicitante (comprador) y GRUPO MEDISALUD TV, S.L., (vendedora) (en adelante “MEDISALUD”) constituida con la firma por parte del Solicitante del presente documento. Las presentes condiciones generales de compra están disponibles de forma permanente para el Solicitante en la página web de MEDISALUD a la que puede acceder a través del siguiente enlace https://medisaludtv.com/ Una vez el Solicitante haya confirmado a MEDISALUD mediante la llamada telefónica los productos que desea adquirir y haya indicado el método de pago, en caso de haber financiado la compra, MEDISALUD le enviará un SMS a su número de teléfono con un link de un solo uso sobre el que el Solicitante deberá clicar. Al clicar en el link, se descargará el contrato de compraventa. A continuación, MEDISALUD enviará otro SMS esta vez con un código PIN que se creará de forma aleatoria y será diferente para cada caso, además de que el código será de un solo uso que tendrá una validez de 10 minutos y que se le pedirá al usuario cuando abra el contrato. Al introducir el código, el Solicitante habrá firmado el contrato de compraventa teniéndolo disponible en su terminal móvil en todo momento. También puede ocurrir que el Solicitante reciba un SMS con un código PIN creado de forma aleatoria y de un solo uso. El PIN lo trasladará a MEDISALUD quien lo incluirá en el contrato de compra, firmándose el mismo y recibiendo el cliente por correo electrónico de forma inmediata el contrato firmado. Si la compra no se ha financiado, el Solicitante confirmará telefónicamente la aceptación de la compraventa y recibirá la documentación por correo postal. Firmado el documento de compra se le enviará al Solicitante, bien a la dirección de correo electrónico o bien a la dirección postal facilitadas durante el proceso de compra una copia del contrato de compraventa, junto con el documento de desistimiento, de garantía y hoja de pedido con productos adquiridos. MEDISALUD conservará, además, una copia del contrato celebrado. La factura se le enviará al Solicitante en formato papel junto a su pedido cuando en el momento de la entrega. Asimismo, el Solicitante tendrá disponible estas condiciones de compra de forma permanente en el sitio web de MEDISALUD https://medisaludtv.com/ El Solicitante declara conocer las características y utilidades de cada uno de los productos adquiridos y que se identifican en el reverso del presente, junto con el número de unidades y precio de compra. Además, en caso de compra financiada, también constará el importe financiado y las cuotas mensuales de financiación; sin perjuicio de la firma del correspondiente contrato con la financiera. En caso de que el Solicitante incurra en un incumplimiento de lo aquí previsto, por ejemplo, no satisfaciendo el precio de la compra en caso de no estar financiada, MEDISALUD podrá optar entre exigir el pago inmediato de la cantidad pendiente o la resolución de la compraventa. Si MEDISALUD optare por la resolución de la compraventa, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones realizadas. MEDISALUD no se hace responsable del mal uso que el Solicitante haga del producto o servicio, entendiéndose mal uso por una utilización contraria a la naturaleza, finalidad, destino del bien o servicio o un uso contraviniendo las instrucciones del mismo.
3. PRECIO.
Los precios de los productos se indican en Euros e incluyen el I.VA. MEDISALUD se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, pero respetando con el Solicitante los que estaban vigentes en el momento de firma del contrato de compraventa.
4. ENTREGA DE PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO.
Firmado el contrato de compra y, en su caso, el de financiación, MEDISALUD entregará los productos adquiridos en el plazo de entre 1 a 15 días laborales desde la firma del contrato en el domicilio del consumidor; no obstante, este plazo está sujeto a la disponibilidad del producto, así como en caso de que requiera su fabricación personalizada. MEDISALUD se hará cargo de los gastos de envío del producto y, en su caso, los de su instalación. Antes de efectuar la entrega, MEDISALUD o la empresa de transporte contactará con el Solicitante para informarle del día de la entrega. Si el Solicitante no pudiera en ese día, deberá comunicarlo a la empresa de transporte o a MEDISALUD para hacer la entrega en otro día. MEDISALUD no entrega los productos en lugar distinto al domicilio del Solicitante, salvo previa petición expresa del mismo. MEDISALUD no será responsable en caso de error por parte del Solicitante en la dirección de entrega. Por razones de salud e higiene, la entrega del producto no incluye la retirada por MEDISALUD de los productos del domicilio del Solicitante; no obstante, cuando MEDISALUD informe al cliente de la fecha de entrega, en caso de petición del cliente de retirada de los otros productos, el Solicitante deberá abonar el precio por dicha retirada al ser un servicio adicional debiendo informar de querer adquirir este servicio antes de la entrega y siempre y cuando le sea posible a MEDISALUD prestarlo.
5.MÉTODO DE PAGO.
El pago de los productos adquiridos será en Euros y se podrá hacer en efectivo, mediante pago con tarjeta bancaria o a través de domiciliación bancaria, debiendo completar en este caso el Solicitante el apartado “número de cuenta” del contrato de compraventa para que se pueda hacer el cargo correspondiente. El Solicitante declara ser el titular del método de pago empleado. Asimismo, si así lo desea, el Solicitante podrá solicitar la financiación de su compra a través de cualquiera de las entidades financieras ofrecidas por MEDISALUD. Se podrá financiar el importe total de la compra o parte del importe, a elección del Solicitante, quedando sujeta la financiación a la aceptación por parte del Solicitante de las condiciones con la entidad financiera y a la firma del contrato con la misma, estando vinculada la financiación al contrato de compra. El incumplimiento de las condiciones de financiación dará lugar a responsabilidad del Solicitante frente a la entidad financiera.
6. GARANTÍA.
Los productos que adquiera de MEDISALUD están cubiertos por la garantía legal de 3 años a contar desde la entrega de los bienes. Se entenderá por “conformidad” del producto o servicio según lo previsto en los artículos 115 bis y 115 ter TRLGDCU (ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidades; ser aptos para los fines a los que se destinen; contar con los accesorios, instrucciones y embalaje). En caso de falta de conformidad de los productos, el Solicitante podrá solicitar la reparación del producto, cuando sea posible, o la sustitución por otro similar. La adopción de estas medidas será gratuita para el consumidor comprendiendo la gratuidad los gastos de envío, costes de materiales y mano de obra, en su caso. Para la reparación o sustitución del bien, el Solicitante lo deberá poner a disposición de MEDISALUD y éste lo recogerá en el domicilio de aquél en el plazo de 3 a 7 días desde que se recibió la petición de ejercicio de garantía. MEDISALUD comprobará el estado del bien y la posibilidad de reparación o sustitución. En caso de que la no conformidad sea respecto a la instalación, la reparación incluirá su retirada e instalación posterior, siendo la empresa instaladora la encargada de subsanar el posible defecto o incidencia. No obstante, en caso de que en el momento de la celebración del contrato se le informe al Solicitante de alguna característica de este que se aparte de los requisitos objetivos de conformidad, MEDISALUD no será responsable de la falta de conformidad. Asimismo, MEDISALUD no será responsable en aquellos casos en los que el producto se haya deteriorado por el transcurso del tiempo y por un uso normal acorde a las características y tipo de bien. A fin de que el Solicitante conozca cómo ejercitar la garantía del producto se acompaña junto al presente el documento de garantía.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El Solicitante tendrá derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales a contar desde la entrega de los productos. Para ejercitar su derecho de desistimiento, es imprescindible que el Solicitante conserve la documentación de compra, así como el embalaje original del producto y que lo devuelva en perfecto estado, embalado e incluyendo todas las piezas del mismo, en el plazo máximo de 14 días desde que comunicó su desistimiento a MEDISALUD, asumiendo el cliente los portes; no obstante, MEDISALUD podrá ofrecer recoger los productos. MEDISALUD se reserva el derecho de comprobar el correcto estado de los productos sobre los que el Solicitante ha desistido para proceder a la devolución del importe abonado por el consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento queda excluido, conforme al art. 103 TRLGDCU y con carácter no limitativo: i) en aquellos casos en los que el Solicitante adquiera productos que por razón de higiene o salud no sean objeto de este derecho, ii) la adquisición de productos personalizados entendiéndose por estos a efectos enunciativos y no limitativos los colchones, somieres, sillones así como cualquier otro que se fabrique o configure conforme a las especificaciones del Solicitante; se entenderá que un producto está personalizado cuando sus características o medidas no sean las estándar (para consultar las medidas que se entiende personalizadas puede hacerlo aquí) y iii) cuando los productos adquiridos conlleven la prestación de un servicio el consumidor perderá su derecho de desistimiento; sin perjuicio de lo indicado en el caso de que el servicio requiera una instalación y desista, el Solicitante deberá abonar 180€ por los costes de la desinstalación. MEDISALUD no aceptará el desistimiento de productos que se devuelvan con signos de uso, incompletos, manipulados o dañados. El Solicitante será responsable de la disminución del valor del bien cuando los haya manipulado de forma distinta a la necesaria según su naturaleza, características o funcionamiento.
Comprobado que el producto cumple con los requisitos y condiciones indicados, MEDISALUD le reintegrará el importe de compra en el plazo máximo de 14 días desde que se haya recibido la petición de desistimiento y se haya comprobado que el producto está en condiciones correctas entendiéndose por estas que el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó, con su embalaje original y con todas las piezas. El reembolso se hará a través del mismo método de pago empleado para la compra. No obstante, MEDISALUD podrá retener el reembolso en tanto que reciba los bienes. El Solicitante podrá ejercer su derecho de desistimiento por cualquiera de las siguientes vías: completando el formulario de desistimiento que se podrá descargar clicando aquí y remitirlo a MEDISALUD, bien por correo postal a la dirección del encabezamiento o bien a la siguiente dirección de correo medisaludtv@medisaludtv.com; poniéndose en contacto con MEDISALUD a la dirección de correo indicada o a través de llamada número +34.961.98.60.43.
8. PROTECCIÓN DE DATOS.
GRUPO MEDISALUD TV, S.L., como Responsable del Tratamiento, le informa que el tratamiento de sus datos personales (datos identificativos, dirección, correo electrónico, teléfono de contacto, datos profesionales, ingresos mensuales aproximados) son necesarios para la ejecución del contrato, siendo esta la base legitimadora del tratamiento. Sus datos se almacenarán durante el tiempo que dure la relación contractual y, una vez terminada esta, serán conservados durante 5 años desde la formalización del contrato para atender posibles responsabilidades de MEDISALUD. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo a la financiera en caso de financiación de la compra, a la empresa de transporte para la entrega del producto o a otras entidades en cumplimiento de obligación legal. Asimismo, MEDISALUD le informa que, para la ejecución de este contrato, no realiza transferencias internacionales de datos. El Solicitante podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, olvido o supresión dirigiendo un correo electrónico a la dirección dpo@medisaludtv.com
9. NOTIFICACIONES.
Cualesquiera notificaciones o solicitudes relacionadas con el presente acuerdo serán dirigidas a las direcciones
previstas en el anverso de este documento, o a aquellas otras que hayan sido previamente notificadas de conformidad con lo previsto en
este acuerdo. Las notificaciones podrán realizarse por cualquier medio de los admitidos en derecho que permita dejar constancia de la
recepción.
10. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES.
Las presentes condiciones se rigen por la normativa española que resulte de aplicación (entre otras, normativa vigente en materia de consumidores y usuarios y de protección de datos de carácter personal). En caso de conflicto entre las partes, el consumidor podrá dirigir su queja mediante correo postal a la dirección C/Senyera 70, Pol. Ind. Bovalar, sector C-46970, ALACUÁS (Valencia). En caso de que MEDISALUD no haya resuelto su petición, el Solicitante podrá acudir ante la Oficina de Atención al Consumidor correspondiente. En caso de conflicto judicial, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
CONTRATO DE COMPRAVENTA DE PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS. VENTA EN EVENTO.
CONDICIONES GENERALES.
1.DECLARACIÓN RESPONSABLE.
El Solicitante, declara ser mayor de edad y tener capacidad de obrar suficiente para otorgar el presente contrato en su propio nombre y derecho y aceptar las presentes condiciones generales de venta, que están redactadas en castellano.
Asimismo, declara la veracidad y exactitud de todos los datos personales que ha suministrado en el anverso de este documento.
2.COMPRAVENTA.
Este documento regula la relación contractual entre el Solicitante (comprador) y GRUPO MEDISALUD TV, S.L., (vendedora) (en adelante “MEDISALUD”) constituida con la firma del Solicitante del presente documento. La compraventa se produce en el contexto de una visita solicitada previamente por el comprador en su domicilio. Firmado el documento de compraventa, se le entregará una copia del mismo al Solicitante, junto con el documento de desistimiento, de garantía y hoja de pedido con productos adquiridos. MEDISALUD conservará, además, una copia del contrato. La factura se le enviará en formato papel junto a su pedido cuando en el momento de la entrega. El Solicitante declara conocer las características y utilidades de cada uno de los productos adquiridos y que se identifican en el reverso del presente, junto con el número de unidades y precio de compra. Además, en caso de compra financiada, también constará el importe financiado y las cuotas mensuales de financiación; sin perjuicio de la firma del correspondiente contrato con la financiera. En caso de que el Solicitante incurra en un incumplimiento de lo aquí previsto, por ejemplo, no satisfaciendo el precio de la compra en caso de no estar financiada, MEDISALUD podrá optar entre exigir el pago inmediato de la cantidad pendiente o la resolución de la compraventa. Si MEDISALUD optare por la resolución de la compraventa, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones realizadas.
MEDISALUD no se hace responsable del mal uso que el Solicitante haga del producto o servicio, entendiéndose mal uso por una utilización contraria a la naturaleza, finalidad, destino del bien o servicio o un uso contraviniendo las instrucciones del mismo.
3. PRECIO.
Los precios de los productos se indican en Euros e incluyen el I.VA. MEDISALUD se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, pero respetando con el Solicitante los que estaban vigentes en el momento de firma del contrato de compraventa.
4. ENTREGA DE PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO.
Firmado el contrato de compra y, en su caso, el de financiación, MEDISALUD entregará los productos adquiridos en el plazo de entre 1 a 15 días laborales desde la firma del contrato en el domicilio del consumidor; no obstante, este plazo está sujeto a la disponibilidad del producto, así como en caso de que requiera su fabricación personalizada. MEDISALUD se hará cargo de los gastos de envío del producto y, en su caso, los de su instalación. Antes de efectuar la entrega, MEDISALUD o la empresa de transporte contactará con el Solicitante para informarle del día de la entrega. Si el Solicitante no pudiera en ese día, deberá comunicarlo a la empresa de transporte o a MEDISALUD para hacer la entrega en otro día. MEDISALUD no entrega los productos en lugar distinto al domicilio del Solicitante, salvo previa petición expresa del mismo. MEDISALUD no será responsable en caso de error por parte del Solicitante en la dirección de entrega. Por razones de salud e higiene, la entrega del producto no incluye la retirada por MEDISALUD de los productos del domicilio del Solicitante; no obstante, cuando MEDISALUD informe al cliente de la fecha de entrega, en caso de petición del cliente de retirada de los otros productos, el Solicitante deberá abonar el precio por dicha retirada al ser un servicio adicional debiendo informar de querer adquirir este servicio antes de la entrega y siempre y cuando le sea posible a MEDISALUD prestarlo.
5. MÉTODO DE PAGO.
El pago de los productos adquiridos se hará en Euros y se podrá hacer en efectivo, mediante pago con tarjeta bancaria o a través de domiciliación bancaria, debiendo completar en este caso el Solicitante el apartado “número de cuenta” del contrato de compraventa para que se pueda hace el cargo correspondiente. El Solicitante declara ser el titular del método de pago empleado. Asimismo, si así lo desea, el Solicitante podrá solicitar la financiación de su compra a través de cualquiera de las entidades financieras ofrecidas por MEDISALUD. Se podrá financiar el importe total de la compra o parte del importe, a elección del Solicitante, quedando sujeta la financiación a la aceptación por parte del Solicitante de las condiciones con la entidad financiera y a la firma del contrato con la misma, estando vinculada la financiación al contrato de compra. El incumplimiento de las condiciones de la financiación dará lugar a responsabilidad del Solicitante respecto a la entidad financiera.
6. GARANTÍA.
Los productos que adquiera de MEDISALUD están cubiertos por la garantía legal de 3 años a contar desde la entrega de los bienes. Se entenderá por “conformidad” del producto o servicio según lo previsto en los artículos 115 bis y 115 ter TRLGDCU (ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidades; ser aptos para los fines a los que se destinen; contar con los accesorios, instrucciones y embalaje). En caso de falta de conformidad de los productos, el Solicitante podrá solicitar la reparación del producto, cuando sea posible, o la sustitución por otro similar. La adopción de estas medidas será gratuita para el consumidor comprendiendo la gratuidad los gastos de envío, costes de materiales y mano de obra, en su caso. Para la reparación o sustitución del bien, el Solicitante lo deberá poner a disposición de MEDISALUD y éste lo recogerá en el domicilio de aquél en el plazo de 3 a 7 días desde que se recibió la petición de ejercicio de garantía. MEDISALUD comprobará el estado del bien y la posibilidad de reparación o sustitución. En caso de que la no conformidad sea respecto a la instalación, la reparación incluirá su retirada e instalación posterior, siendo la empresa instaladora la encargada de subsanar el posible defecto o incidencia. No obstante, en caso de que en el momento de la celebración del contrato se le informe al Solicitante de alguna característica de este que se aparte de los requisitos objetivos de conformidad, MEDISALUD no será responsable de la falta de conformidad. Asimismo, MEDISALUD no será responsable en aquellos casos en los que el producto se haya deteriorado por el transcurso del tiempo y por un uso normal acorde a las características y tipo de bien. A fin de que el Solicitante conozca cómo ejercitar la garantía del producto se acompaña junto al presente el documento de garantía.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El Solicitante tendrá derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales a contar desde la entrega de los productos. Para ejercitar su derecho de desistimiento, es imprescindible que el Solicitante conserve la documentación de compra, así como el embalaje original del producto y que lo devuelva en perfecto estado, embalado e incluyendo todas las piezas del mismo, en el plazo máximo de 14 días desde que comunicó su desistimiento a MEDISALUD, asumiendo el cliente los portes; no obstante, MEDISALUD podrá ofrecer recoger los productos. MEDISALUD se reserva el derecho de comprobar el correcto estado de los productos sobre los que el Solicitante ha desistido para proceder a la devolución del importe abonado por el consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento queda excluido, conforme al art. 103 TRLGDCU y con carácter no limitativo: i) en aquellos casos en los que el Solicitante adquiera productos que por razón de higiene o salud no sean objeto de este derecho, ii) la adquisición de productos personalizados entendiéndose por estos a efectos enunciativos y no limitativos los colchones, somieres, sillones así como cualquier otro que se fabrique o configure conforme a las especificaciones del Solicitante; se entenderá que un producto está personalizado cuando sus características o medidas no sean las estándar (para consultar las medidas que se entiende personalizadas puede hacerlo aquí) y iii) cuando los productos adquiridos conlleven la prestación de un servicio el consumidor perderá su derecho de desistimiento; sin perjuicio de lo indicado en el caso de que el servicio requiera una instalación y desista, el Solicitante deberá abonar 180€ por los costes de la desinstalación. MEDISALUD no aceptará el desistimiento de productos que se devuelvan con signos de uso, incompletos, manipulados o dañados. El Solicitante será responsable de la disminución del valor del bien cuando los haya manipulado de forma distinta a la necesaria según su naturaleza, características o funcionamiento.
Comprobado que el producto cumple con los requisitos y condiciones indicados, MEDISALUD le reintegrará el importe de compra en el plazo máximo de 14 días desde que se haya recibido la petición de desistimiento y se haya comprobado que el producto está en condiciones correctas entendiéndose por estas que el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó, con su embalaje original y con todas las piezas. El reembolso se hará a través del mismo método de pago empleado para la compra. No obstante, MEDISALUD podrá retener el reembolso en tanto que reciba los bienes. El Solicitante podrá ejercer su derecho de desistimiento por cualquiera de las siguientes vías: completando el formulario de desistimiento que se le entregará en el momento de firma del contrato de compraventa y remitirlo a MEDISALUD, bien por correo postal a la dirección del encabezamiento o bien a la siguiente dirección de correo medisaludtv@medisaludtv.com; poniéndose en contacto con MEDISALUD a la dirección de correo indicada o a través de llamada número +34.961.98.60.43.
8. PROTECCIÓN DE DATOS.
GRUPO MEDISALUD TV, S.L., como Responsable del Tratamiento, le informa que el tratamiento de sus datos personales (datos identificativos, dirección, correo electrónico, teléfono de contacto y datos profesionales) son necesarios para la ejecución del contrato, siendo esta la base legitimadora del tratamiento. Sus datos se almacenarán durante el tiempo que dure la relación contractual y, una vez terminada esta, serán conservados durante 5 años desde la formalización del contrato para atender posibles responsabilidades. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo a la financiera en caso de financiación de la compra, a la empresa de transporte para la entrega del producto o a otras entidades en cumplimiento de obligación legal. El Solicitante podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, olvido o supresión dirigiendo un correo electrónico a la dirección dpo@medisaludtv.com así como contactar con el Delegado de Protección de Datos de Medisalud a través de la misma dirección para cualquier consulta del tratamiento de sus datos.
9. NOTIFICACIONES.
Cualesquiera notificaciones o solicitudes relacionadas con el presente acuerdo serán dirigidas a las direcciones previstas en el anverso de este documento, o a aquellas otras que hayan sido previamente notificadas de conformidad con lo previsto en este acuerdo. Las notificaciones podrán realizarse por cualquier medio de los admitidos en derecho que permita dejar constancia de la recepción.
10. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES.
Las presentes condiciones se rigen por la normativa española que resulte
de aplicación (entre otras, normativa vigente en materia de consumidores y usuarios y de protección de datos de carácter personal). En caso de conflicto entre las partes, el consumidor podrá dirigir su queja mediante correo postal a
la dirección C/Senyera 70, Pol. Ind. Bovalar, sector C-46970, ALACUÁS (Valencia). En caso de que MEDISALUD no haya resuelto su petición, el Solicitante podrá acudir ante la Oficina de Atención al Consumidor correspondiente. En caso de conflicto judicial, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
CONTRATO DE COMPRAVENTA DE PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS. VENTA EN EVENTO.
CONDICIONES GENERALES.
1.DECLARACIÓN RESPONSABLE.
El Solicitante, declara ser mayor de edad y tener capacidad de obrar suficiente para otorgar el presente contrato en su propio nombre y derecho y aceptar las presentes condiciones generales deventa, que están redactadas en castellano. Asimismo, declara la veracidad y e xactitud de todos los datos personales que ha suministrado en el anverso de este documento.
2.COMPRAVENTA.
Este documento regula la relación contractual entre el Solicitante (comprador) y GRUPO MEDISALUD TV, S.L., (vendedora) (en adelante “MEDISALUD”) constituida con la firma del Solicitante del presente documento. Firmado el documento de compraventa, se le entregará una copia del mismo al Solicitante, junto con el documento de desistimiento, de garantía y hoja de pedido con productos adquiridos. MEDISALUD conservará, además, una copia del contrato. La factura se le enviará en formato papel junto a su pedido cuando en el momento de la entrega. El Solicitante declara conocer las características y utilidades de cada uno de los productos adquiridos y que se identifican en el reverso del presente, junto con el número de unidades y precio de compra.
Además, en caso de compra financiada, también constará el importe financiado y las cuotas mensuales de financiación; sin perjuicio de la firma del correspondiente contrato con la financiera. En caso de que el Solicitante incurra en un incumplimiento de lo aquí previsto, por ejemplo, no satisfaciendo el precio de la compra en caso de no estar financiada, MEDISALUD podrá optar entre exigir el pago inmediato de la cantidad pendiente o la resolución de la compraventa. Si MEDISALUD optare por la resolución de la compraventa, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones realizadas.
MEDISALUD no se hace responsable del mal uso que el Solicitante haga del producto o servicio, entendiéndose mal uso por una utilización contraria a la naturaleza, finalidad, destino del bien o servicio o un uso contraviniendo las instrucciones del mismo.
3. PRECIO.
Los precios de los productos se indican en Euros e incluyen el I.VA. MEDISALUD se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, pero respetando con el Solicitante los que estaban vigentes en el momento de firma del contrato de compraventa.
4. ENTREGA DE PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO.
Firmado el contrato de compra y, en su caso, el de financiación, MEDISALUD entregará los productos adquiridos en el plazo de entre 1 a 15 días laborales desde la firma del contrato en el domicilio del consumidor; no obstante, este plazo está sujeto a la disponibilidad del producto, así como en caso de que requiera su fabricación personalizada. MEDISALUD se hará cargo de los gastos de envío del producto y, en su caso, los de su instalación. Antes de efectuar la entrega, MEDISALUD o la empresa de transporte contactará con el Solicitante para informarle del día de la entrega. Si el Solicitante no pudiera en ese día, deberá comunicarlo a la empresa de transporte o a MEDISALUD para hacer la entrega en otro día. MEDISALUD no entrega los productos en lugar distinto al domicilio del Solicitante, salvo previa petición expresa del mismo. MEDISALUD no será responsable en caso de error por parte del Solicitante en la dirección de entrega. Por razones de salud e higiene, la entrega del producto no incluye la retirada por MEDISALUD de los productos del domicilio del Solicitante; no obstante, cuando MEDISALUD informe al cliente de la fecha de entrega, en caso de petición del cliente de retirada de los otros productos, el Solicitante deberá abonar el precio por dicha retirada al ser un servicio adicional; debiendo informar de querer adquirir este servicio antes de la entrega y siempre y cuando le sea posible a MEDISALUD prestarlo.
5.MÉTODO DE PAGO.
El pago de los productos adquiridos será en Euros y se podrá hacer en efectivo, mediante pago con tarjeta bancaria o a través de domiciliación bancaria, debiendo completar en este caso el Solicitante el apartado “número de cuenta” del contrato de compraventa para que se pueda hacer el cargo correspondiente. El Solicitante declara ser el titular del método de pago empleado. Asimismo, si así lo desea, el Solicitante podrá solicitar la financiación de su compra a través de cualquiera de las entidades financieras ofrecidas por MEDISALUD. Se podrá financiar el importe total de la compra o parte del importe, a elección del Solicitante, quedando sujeta la financiación a la aceptación por parte del Solicitante de las condiciones con la entidad financiera y a la firma del contrato con la misma, estando vinculada la financiación al contrato de compra. El incumplimiento de las condiciones de la financiación dará lugar a responsabilidad del Solicitante respecto a la entidad financiera.
6. GARANTÍA.
Los productos que adquiera de MEDISALUD están cubiertos por la garantía legal de 3 años a contar desde la entrega de los bienes. Se entenderá por “conformidad” del producto o servicio según lo previsto en los artículos 115 bis y 115 ter TRLGDCU (ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidades; ser aptos para los fines a los que se destinen; contar con los accesorios, instrucciones y embalaje). En caso de falta de conformidad de los productos, el Solicitante podrá solicitar la reparación del producto, cuando sea posible, o la sustitución por otro similar. La adopción de estas medidas será gratuita para el consumidor comprendiendo la gratuidad los gastos de envío, costes de materiales y mano de obra, en su caso. Para la reparación o sustitución del bien, el Solicitante lo deberá poner a disposición de MEDISALUD y éste lo recogerá en el domicilio de aquél en el plazo de 3 a 7 días desde que se recibió la petición de ejercicio de garantía. MEDISALUD comprobará el estado del bien y la posibilidad de reparación o sustitución. En caso de que la no conformidad sea respecto a la instalación, la reparación incluirá su retirada e instalación posterior, siendo la empresa instaladora la encargada de subsanar el posible defecto o incidencia. No obstante, en caso de que en el momento de la celebración del contrato se le informe al Solicitante de alguna característica de este que se aparte de los requisitos objetivos de conformidad, MEDISALUD no será responsable de la falta de conformidad. Asimismo, MEDISALUD no será responsable en aquellos casos en los que el producto se haya deteriorado por el transcurso del tiempo y por un uso normal acorde a las características y tipo de bien. A fin de que el
Solicitante conozca cómo ejercitar la garantía del producto se acompaña junto al presente el documento de garantía.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El Solicitante tendrá derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales a contar desde la entrega de los productos. Para ejercitar su derecho de desistimiento, es imprescindible que el Solicitante conserve la documentación de compra, así como el embalaje original del producto y que lo devuelva en perfecto estado, embalado e incluyendo todas las piezas del mismo, en el plazo máximo de 14 días desde que comunicó su desistimiento a MEDISALUD, asumiendo el cliente los portes; no obstante, MEDISALUD podrá ofrecer recoger los productos. MEDISALUD se reserva el derecho de comprobar el correcto estado de los productos sobre los que el Solicitante ha desistido para proceder a la devolución del importe abonado por el consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento queda excluido, conforme al art. 103 TRLGDCU y con carácter no limitativo: i) en aquellos casos en los que el Solicitante adquiera productos que por razón de higiene o salud no sean objeto de este derecho, ii) la adquisición de productos personalizados entendiéndose por estos a efectos enunciativos y no limitativos los colchones, somieres, sillones así como cualquier otro que se fabrique o configure conforme a las especificaciones del Solicitante; se entenderá que un producto está personalizado cuando sus características o medidas no sean las estándar (para consultar las medidas que se entiende personalizadas puede hacerlo aquí) y iii) cuando los productos adquiridos conlleven la prestación de un servicio el consumidor perderá su derecho de desistimiento; sin perjuicio de lo indicado, en el caso de que el servicio requiera una instalación y desista, el Solicitante deberá abonar 180€ por los costes de la desinstalación. MEDISALUD no aceptará el desistimiento de productos que se devuelvan con signos de uso, incompletos, manipulados o dañados. El Solicitante será responsable de la disminución del valor del bien cuando los haya manipulado de forma distinta a la necesaria según su naturaleza, características o funcionamiento. Comprobado que el producto cumple con los requisitos y condiciones indicados, MEDISALUD le reintegrará el importe de compra en el plazo máximo de 14 días desde que se haya recibido la petición de desistimiento y se haya comprobado que el producto está en condiciones correctas entendiéndose por estas que el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó, con su embalaje original y con todas las piezas. El reembolso se hará a través del mismo método de pago empleado para la compra. No obstante, MEDISALUD podrá retener el reembolso en tanto que reciba los bienes. El Solicitante podrá ejercer su derecho de desistimiento por cualquiera de las siguientes vías: completando el formulario de desistimiento que se le entregará en el momento de firma del contrato de compraventa y remitirlo a MEDISALUD, bien por correo postal a la dirección del encabezamiento o bien a la siguiente dirección de correo medisaludtv@medisaludtv.com; poniéndose en contacto con MEDISALUD a la dirección de correo indicada o a través de llamada número +34.961.98.60.43.
8. PROTECCIÓN DE DATOS.
GRUPO MEDISALUD TV, S.L., como Responsable del Tratamiento, le informa que el tratamiento de sus datos personales (datos identificativos, dirección, correo electrónico, teléfono de contacto y datos profesionales) son necesarios para la ejecución del contrato, siendo esta la base legitimadora del tratamiento. Sus datos se almacenarán durante el tiempo que dure la relación contractual y, una vez terminada esta, serán conservados durante 5 años desde la formalización del contrato para atender posibles responsabilidades. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo a la financiera en caso de financiación de la compra, a la empresa de transporte para la entrega del producto o a otras entidades en cumplimiento de obligación legal. El Solicitante podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, olvido o supresión dirigiendo un correo electrónico a la dirección dpo@medisaludtv.com así como contactar con el Delegado de Protección de Datos de Medisalud a través de la misma dirección para cualquier consulta del tratamiento de sus datos.
9. NOTIFICACIONES.
Cualesquiera notificaciones o solicitudes relacionadas con el presente acuerdo serán dirigidas a las direcciones previstas en el anverso de este documento, o a aquellas otras que hayan sido previamente notificadas de conformidad con lo previsto en este acuerdo. Las notificaciones podrán realizarse por cualquier medio de los admitidos en derecho que permita dejar constancia de la recepción.
10. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES.
Las presentes condiciones se rigen por la normativa española que resulte
de aplicación (entre otras, normativa vigente en materia de consumidores y usuarios y de protección de datos de carácter personal). En caso de conflicto entre las partes, el consumidor podrá dirigir su queja mediante correo postal a
la dirección C/Senyera 70, Pol. Ind. Bovalar, sector C-46970, ALACUÁS (Valencia). En caso de que MEDISALUD no haya resuelto su petición, el Solicitante podrá acudir ante la Oficina de Atención al Consumidor correspondiente. En caso de conflicto judicial, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Condiciones compra venta a domicilio
Condiciones compra venta en sala
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EL BOVALAR, Carrer de la Senyera, 70, 46970 Alaquás, València
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